Revogar a compra (livre resolução)
Tem 14 dias, a contar da receção da encomenda, para desistir da compra sem indicar qualquer motivo. Preencha este formulário e enviamos-lhe as instruções de devolução por email.
Antes de enviar
O que acontece depois de enviar o formulário?
Recebe uma cópia do pedido por email e respondemos no prazo de um dia útil com as instruções e a morada de devolução. Só depois de receber a nossa confirmação deve expedir o artigo.
Como devo embalar o vaso para a devolução?
Use a embalagem original (ou equivalente) com enchimento, cartão e proteção adequada a peças frágeis. Por se tratar de artigos frágeis, é responsabilidade do cliente assegurar que o vaso chega sem quebras.
As variações de cor ou padrão são motivo de devolução?
As variações artesanais das peças pintadas à mão não constituem defeito. Ainda assim, pode exercer o direito de livre resolução dentro dos 14 dias, sem indicar motivo.
O artigo chegou danificado. Uso este formulário?
Não. Nesse caso contacte-nos nas primeiras 48 horas com fotografias da embalagem e do produto, através de gratia_nd@sapo.pt. A devolução por dano ou defeito não tem custos para o cliente.