Privacidade

Última atualização: 9 de julho de 2026

A Gratia Terracotta Pots opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, a si, cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Gratia Terracotta Pots conta com a tecnologia Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, prevalece a presente Política de Privacidade no que se refere à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, confirma que leu a presente Política de Privacidade e que compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme aqui descrito.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Com o termo "informações pessoais" referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, de modo a não permitirem identificá-lo nem serem razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde vive e na medida permitida ou exigida pela lei aplicável:

  • Detalhes de contacto, incluindo o seu nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações do cartão de pagamento, detalhes da transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes do pagamento.
  • Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
  • Informações da transação, incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho ou à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
  • Comunicações connosco, incluindo as informações que partilha quando comunica connosco — por exemplo, quando envia um pedido de assistência ao cliente.
  • Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
  • Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços — como e quando interage com eles ou neles navega.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

  • Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece informações pessoais de outra forma;
  • Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
  • Através dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
  • Através dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, poderemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

  • Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar pagamentos e encomendas, recordar preferências e artigos de interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada — por exemplo, recomendando produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais no sentido de melhor adaptar e aperfeiçoar os Serviços.
  • Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção — por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços, nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base nos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho e noutras atividades nos Serviços.
  • Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos Serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o nome de utilizador, a palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
  • Comunicações consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar assistência ao cliente, responder às suas comunicações, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
  • Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou de entidades governamentais, para investigar ou participar em citações civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos legais contenciosos, e para aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, sempre sujeitas à presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

  • Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, assistência ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio de encomendas).
  • Com parceiros comerciais e de marketing, para lhe prestar serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apresentar publicidade personalizada, através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes lojas e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações em conformidade com os respetivos avisos de privacidade. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de nos instruir para não partilharmos as suas informações para fins de apresentação de anúncios e marketing direcionados com base na sua atividade online em diferentes lojas e websites.
  • Quando nos instrui ou solicita, ou quando consente de outra forma na divulgação de determinadas informações a terceiros — por exemplo, para lhe enviarmos produtos, ou quando utiliza widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
  • Com as nossas afiliadas ou outras empresas do nosso grupo.
  • No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência; para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes); para fazer cumprir termos de serviço ou políticas aplicáveis; e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata as suas informações pessoais relacionadas com o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de os prestar e otimizar. As informações que submeter através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência, com a finalidade de prestar e otimizar os Serviços.

Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades, a Shopify pode utilizar as informações pessoais recolhidas sobre essas interações. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo pela resposta aos pedidos de exercício dos seus direitos relativamente à utilização das suas informações para estas finalidades.

Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que lhe assistem, consulte a Política de Privacidade de Consumidores da Shopify. Dependendo do seu local de residência, poderá exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para websites que não sejam afiliados nossos nem controlados por nós, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer validação do conteúdo dessas plataformas nem dos respetivos proprietários ou operadores, exceto na medida do divulgado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, pelo que não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de idade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou responsável legal de um menor que nos tenha fornecido informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de "partilhar" ou "vender" (tal como estes termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos enviar podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações confidenciais ou sensíveis.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, de lhe prestar os Serviços, de cumprir obrigações legais, de resolver litígios ou de fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo do seu local de residência, pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação às suas informações pessoais. Estes direitos não são, contudo, absolutos: podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido, na medida permitida por lei.

  • Direito de acesso/informação. Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
  • Direito ao apagamento. Pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que detemos sobre si.
  • Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar a retificação das informações pessoais que detemos sobre si.
  • Direito de portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
  • Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, cuja receção pode recusar a qualquer momento através da opção de anulação de subscrição apresentada nos e-mails que lhe enviamos. Mesmo que anule a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às suas encomendas.

Se residir no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, e sem prejuízo das exceções e limitações previstas na legislação local, pode ainda exercer os seguintes direitos:

  • Oposição e limitação do tratamento. Pode ter o direito de nos pedir que deixemos de tratar, ou que limitemos o tratamento, das suas informações pessoais para determinadas finalidades.
  • Retirada do consentimento. Quando o tratamento das suas informações pessoais assenta no consentimento, tem o direito de o retirar a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que lhe assistem, incluindo os relativos a dados tratados pela Shopify, visite privacy.shopify.com.

Não praticamos qualquer discriminação pelo exercício destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, na medida permitida ou exigida pela lei aplicável. Nos termos da lei, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome. Antes de aceitarmos um pedido de um agente, exigiremos prova de que está autorizado por si a agir em seu nome, e poderemos pedir-lhe que confirme a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos, ou de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados local — em Portugal, a CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados. Para o EEE, pode consultar a lista das autoridades de controlo da proteção de dados.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do seu país de residência.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, exceto se a transferência se destinar a um país reconhecido como garantindo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e apresentaremos um aviso, conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, pode contactar-nos:

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.